Cancelamento e reembolso

Atualizado em 10 de novembro de 2026.

Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. Para cancelar, basta não renovar ou escrever para sintaxetch@gmail.com. Você continua usando até o fim do período já pago. Depois disso, o programa passa a funcionar só para leitura, e seus dados continuam no seu computador.

Arrependimento em 7 dias

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois do primeiro pagamento, sem precisar dar motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. O valor é devolvido integralmente. Aplicamos esse direito também a empresas.

Outras situações de reembolso

• Pagamento em duplicidade ou a mais: devolvemos a diferença.
• Defeito não resolvido: se um defeito do programa impedir o uso e não for corrigido em 30 dias, você pode pedir a devolução proporcional ao período sem uso.

Fora desses casos, depois dos 7 dias não há devolução do mês já iniciado.

Como pedir

Escreva para sintaxetch@gmail.com informando o código de instalação, que fica em Ajustes > Assinatura, e a chave Pix para devolução. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis, e o valor é devolvido por Pix em até 7 dias úteis.